Local SEO & Google Business Profile: Hướng dẫn Tối ưu Cho Doanh nghiệp Địa phương

1) Local SEO là gì?

2) Google Business Profile là gì?

3) Đăng ký Google Business Profile

1. 1

   Bước 1: Truy cập GBP

   Vào business.google.com → đăng nhập Gmail (nên dùng Gmail business).
2. 2

   Bước 2: Thêm doanh nghiệp

   Click Add your business to Google hoặc Manage now → Nhập tên doanh nghiệp.
3. 3

   Bước 3: Chọn loại hình

   Chọn loại doanh nghiệp:

   • Local store: Có địa chỉ khách hàng đến được
   • Service area: Cung cấp dịch vụ tại địa chỉ khách hàng (không có cửa hàng)
   • Online retail: Bán hàng online không có địa điểm vật lý
4. 4

   Bước 4: Nhập địa chỉ

   Nhập địa chỉ đầy đủ và chính xác. Google sẽ hiển thị trên Maps theo địa chỉ này.
5. 5

   Bước 5: Chọn danh mục

   Chọn Primary category chính xác nhất (VD: "Cửa hàng giày", "Nhà hàng Việt Nam", "Spa").
   Có thể thêm Additional categories sau.
6. 6

   Bước 6: Nhập thông tin liên hệ

   • Số điện thoại (nên là hotline chính)
   • Website URL
7. 7

   Bước 7: Xác minh

   Google yêu cầu xác minh để đảm bảo bạn là chủ doanh nghiệp:

   • Postcard: Nhận mã qua bưu điện (5-14 ngày)
   • Phone: Nhận mã qua SMS/gọi (nếu eligible)
   • Email: Nhận mã qua email (nếu eligible)
   • Instant: Xác minh ngay (nếu đã xác minh với Search Console)

4) Tối ưu Google Business Profile

4.1. Thông tin cơ bản (NAP)

4.2. Danh mục (Categories)

1. 1

   Primary Category

   Chọn danh mục chính xác nhất mô tả doanh nghiệp.
   VD: "Cửa hàng giày thể thao" thay vì "Cửa hàng quần áo".
2. 2

   Additional Categories

   Thêm 2-5 categories phụ nếu phù hợp.
   VD: Primary "Cửa hàng giày thể thao" + Additional "Cửa hàng quần áo thể thao", "Cửa hàng phụ kiện thể thao".

4.3. Giờ mở cửa

4.4. Mô tả doanh nghiệp

1. 1

   Viết mô tả hấp dẫn

   Tối đa 750 ký tự. Bao gồm:

   • Doanh nghiệp làm gì
   • Điểm khác biệt/unique selling point
   • Lịch sử ngắn (nếu có)
   • Keywords tự nhiên (không spam)
2. 2

   Tránh

   • Links (không click được)
   • Promotional language quá mức
   • Spam keywords
   • Thông tin liên hệ (đã có fields riêng)

4.5. Ảnh và Video

5) Thu thập Google Reviews

1. 1

   Bước 1: Tạo link để khách review

   Trong GBP → Home → Get more reviews → copy link.
   Hoặc tạo short link dễ nhớ (VD: bit.ly/review-123website).
2. 2

   Bước 2: Yêu cầu review từ khách hàng

   • Sau khi hoàn thành dịch vụ → gửi tin nhắn/email với link review
   • In QR code dẫn đến link review, đặt tại quầy
   • Training nhân viên nhắc khách review
3. 3

   Bước 3: Trả lời TẤT CẢ reviews

   • Reviews tích cực: Cảm ơn, mention tên khách nếu có
   • Reviews tiêu cực: Xin lỗi, đề nghị giải quyết, mời liên hệ trực tiếp

6) GBP Posts (Đăng bài)

1. 1

   Đăng post định kỳ

   Đăng 1-2 posts/tuần để profile luôn "active".
2. 2

   Bao gồm CTA

   Mỗi post nên có Call-to-action: "Đặt lịch", "Gọi ngay", "Xem thêm"...
3. 3

   Thêm ảnh

   Posts có ảnh attractive hơn, tăng engagement.

7) Q&A Section

8) Local SEO On-Site

9) Citations (Danh bạ địa phương)

1. 1

   Tạo citations cơ bản

   Đăng ký trên các platform phổ biến: Facebook, Foursquare, Zalo Business...
2. 2

   Đảm bảo NAP nhất quán

   Tên, địa chỉ, SĐT phải giống CHÍNH XÁC như trên GBP và website.
3. 3

   Audit và fix citations cũ

   Nếu đã có thông tin cũ trên internet, tìm và update cho nhất quán.

10) Theo dõi và Đo lường

1. 1

   GBP Insights

   Trong GBP → Insights xem:

   • Số lượt xem profile
   • Số clicks vào website, directions, calls
   • Search queries khách dùng để tìm bạn
   • Photo views so với đối thủ
2. 2

   Google Search Console

   Xem impressions và clicks từ local searches trong Performance report.
3. 3

   Google Analytics

   Track traffic từ Google Maps và local search (source = google / organic).