Tối ưu Checkout WooCommerce: giảm bỏ giỏ, tăng tỉ lệ chốt đơn

1) Ưu tiên 3 yếu tố: rõ ràng, ít bước, nhanh

2) Rút gọn form Checkout (UX)

1. 1

   Bước 1: Bật/kiểm tra guest checkout

   WooCommerce → Cài đặt → Tài khoản & Bảo mật
   Bật cho phép khách đặt hàng không cần tài khoản (tuỳ cấu hình site).
2. 2

   Bước 2: Xác định trường bắt buộc

   Giữ: Họ tên, SĐT, Tỉnh/Thành, Quận/Huyện, Địa chỉ, Ghi chú (tuỳ).
   Cân nhắc bỏ: Company, Address line 2, Postcode, … nếu không dùng.
3. 3

   Bước 3: Thứ tự trường hợp lý

   Đặt SĐT và Địa chỉ nổi bật; giảm cảm giác “bài kiểm tra”.

3) Hiển thị phí ship & thông tin giao hàng minh bạch

1. 1

   Bước 1: Hiển thị phí ship sớm

   Đảm bảo Cart/Checkout hiển thị đầy đủ shipping method và phí theo địa chỉ.
2. 2

   Bước 2: Gợi ý thời gian giao hàng

   Thêm 1 dòng ngắn: “Nội thành 1–2 ngày | Tỉnh 2–4 ngày” (tuỳ vận hành).
3. 3

   Bước 3: Chính sách đổi trả ngắn gọn

   Hiển thị dạng bullet: “Đổi trả 7 ngày | Hoàn tiền nếu lỗi | Hỗ trợ Zalo”.

4) Tối ưu thanh toán: giảm lỗi & tăng lựa chọn hợp lý

1. 1

   Bước 1: Đặt thứ tự phương thức thanh toán

   Đặt phương thức phổ biến nhất lên đầu (VD: COD hoặc Chuyển khoản).
2. 2

   Bước 2: Mô tả ngắn, dễ hiểu

   Mỗi phương thức có 1–2 dòng mô tả. Tránh dài dòng.
3. 3

   Bước 3: Thử nghiệm end-to-end

   Test từ add to cart → checkout → xác nhận → email → trạng thái đơn.

5) Tốc độ checkout: 4 điểm hay làm chậm

1. 1

   Bước 1: Tách tối ưu cho trang Checkout

   Nếu có plugin cache, cấu hình hợp lý cho checkout (không cache sai).
   Giảm script không cần thiết ở checkout (tuỳ theme/plugin).
2. 2

   Bước 2: Tối ưu ảnh

   Nén ảnh, dùng kích thước hợp lý, lazy-load ở trang listing.
3. 3

   Bước 3: SMTP cho email

   Dùng SMTP để email nhanh và ổn định (giảm tình trạng đơn tạo xong mà email không tới).

6) Kịch bản test thực chiến (bắt lỗi trước khi chạy ads)

1. 1

   Bước 1: Test 5 đơn mẫu

   2 đơn mobile (4G/5G), 2 đơn desktop, 1 đơn trình duyệt khác.
   Ghi lại thời gian hoàn tất và điểm vướng.
2. 2

   Bước 2: Test các tình huống khó

   • Địa chỉ thuộc zone khác nhau
   • Mã giảm giá (nếu có)
   • Hết hàng / tồn kho thấp
3. 3

   Bước 3: Đo chỉ số cơ bản

   Theo dõi: Add-to-cart → Checkout started → Purchase.
   Nếu rớt mạnh ở Checkout started, ưu tiên tối ưu UX/ship/payment.